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Tutoriel : Comment résoudre les problèmes de transporteurs PrestaShop non disponibles lors du processus de paiement (checkout)
Parfois on configure un transporteur et il ne s’affichent pas lors du processus de paiement.
J’ai l’erreur : Il n’y a malheureusement aucun transporteur pouvant livrer à votre adresse
Voici une liste de points à vérifier pour résoudre ce problème :
1 Vérifiez si le transporteur est actif
Assurez-vous que le transporteur est activé. Pour cela, vérifiez son statut dans la grille des transporteurs et activez-le si nécessaire.
2 Vérifiez si les tailles et poids sont correctement renseignés
Dans le transporteur, vérifiez dans la partir « Destinations d’expédition et coûts » que les tranches sont correctement configurées. Pouis dans la partie : « Taille, poids et groupes associés » que le poids de vos expeditions est bien compris.
3 Affectation de zone incorrecte ou pays désactivé
Vérifiez si le transporteur est associé aux zones appropriées et si les pays concernés sont activés pour cette zone. Vous pouvez vérifier cela en accédant à Interenational -> Zonnes géographique
4 Le produit est hors tranche (poids, taille)
Vérifiez si le produit en question respecte les limites de poids et de taille définies pour le transporteur. Si le produit est hors de ces limites, le transporteur ne sera pas disponible pour l’expédition de ce produit.
5 Le transporteur n’est pas actif sur le produit
Assurez-vous que le transporteur est activé pour le produit concerné. Pour cela, vérifiez les paramètres du produit et assurez-vous que le transporteur est sélectionné comme option de livraison disponible.
En tenant compte de ces points lors de la configuration des transporteurs, vous pouvez gagner du temps et vous assurer que les méthodes de livraison s’affichent correctement lors du processus de paiement.